净网2020 谨防“退货退款”网络诈骗!

类别:行业新闻    发布时间:2020-01-14 15:28

“退货”给一些不法分子以可乘之机,他们开始不断蹭热度,打着“退货退款”名义,进行网络诈骗。

不久前,刘小姐在某电商平台购买了一瓶爽肤水,但收到货后她发现瓶身有部分液体漏出,遂决定退货。很快,她收到了一个自称“售后客服”的电话。

对方准确地说出了刘小姐的姓名、订单号等详细信息,接着给她发送了一条包含退货网址链接的短信。刘小姐深信不疑,点开了该网站链接(网站与电商平台几乎“一模一样”)。

登录网站后,刘小姐输入了用来接收退款的银行账号以及验证码,很快她收到了海南宾馆住宿一条令人震惊的短信,短信内容称刘小姐的银行卡向陌生账户成功转账4.6万元。

李先生最近刚在电商平台买了东西,随后有个自称“售后客服”的电话打过来,说李先生的货物在运输途中丢了,让李先生把订单信息发过去。

半信半疑的李先生地把订单信息发过去后,收到了对方发来的一张二维码退款链接。李先生扫码后,按照对方要求填写了银行卡卡号、身份证信息和验证码。

过了两分钟,短信提醒,李先生的账户被转走了999元。回过神的李先生马上联系银行冻结了银行卡,但还是被转走了8997元。

林先生网购申请退货后接到一陌生号码,对方称是某电商平台的“售后客服”,在处理林先生退货申请时,误将林先生设置为代理商。林先生起初不信,但该“售后客服”将林先生的订单编号、收货地址、购买日期一一道出。

林先生遂与对方电话联系,按照对方所说进行操作,在操作过程中通过银行手机APP、微信零钱分两次给对方转账1.2万元。

以上就是“保密观”为大家梳理的一些“退货退款”诈骗套路,这些所谓的“售后客服”对我们的订单信息了如指掌,很容易就让人“着了道”。

根据警方发布,诈骗人员获取消费者购物信息的途径大致有三种:一是黑客侵入电商平台,海南酒店直接获取消费者购物信息;二是电商平台工作人员对外泄露平台销售信息;三是快递物流工作人员贩卖快递信息。

骗子们通过以上途径获取庞大的消费者购物信息后,就开始了自己的“表演”。一旦消费者接受了骗子们的“角色设定”,认可他们的“售后客服”身份,他们会要求消费者添加微信或者QQ,并且通过发链接、二维码,索要验证码等方式,一步步“请君入瓮”,最终实现骗取钱财的目的。

看了上述案例,相信大家和“保密观”想法一致,海南住宿消费者信息保护意义重大,还需要有关管理部门、电商平台、物流方面等合力强化源头管控。同时,我们自己也应当提高防范意识:

不要轻信所谓的“售后客服”电话或短信,特别是当其通知订单异样需要退款,必须先向购买的商家进行核实,千万不要按照短信上或电话中的退款步骤操作。

不要随意点击陌生人发来的链接图片、二维码,因为这些或许就是不法分子为你设下的圈套。

保管好身份证、银行卡、支付密码,特别是短信验证码,也是防诈骗的重要一环。一般来说,如果“售后客服”向您索要验证码“以便退货”,基本上就能判断其是骗子,因为正规的退货并不需要这些步骤。